Search results for "pasta pakalpojumi"
showing 2 items of 2 documents
VAS „Latvijas Pasts” pasta pakalpojumu analīze publisko pakalpojumu sistēmā
2015
Publiskais pakalpojums ir uzskatāms par noteiktas publiskās funkcijas realizācijas formu, kas izpaužas kā noteiktu labumu saņemšana klientam un sabiedrībai. No sabiedrības viedokļa publiskie pakalpojumi ir tas konkrētais un „taustāmais” rezultāts, ko sabiedrība saņem, valsts un pašvaldību institūcijām nodrošinot publiskās funkcijas izpildi. Viens no Latvijas publiskā pakalpojuma sniedzējiem ir VAS “Latvijas Pasts”. Uzņēmums ir ar ilgu pastāvēšanas vēsturi, tam līdzi nākošām vērtībām un tradīcijām, bet tai pat laikā arī būtisku birokrātisko slogu un pakalpojumu sniegšanas modernizācijas trūkumu. Tādēļ šī maģistra darba mērķis ir izpētīt pasta pakalpojumu nodrošināšanas proce…
Klientu apmierinātības analīze un izvērtēšana uzņēmumā VAS Latvijas Pasts”.
2020
Pasta nozare strauji attīstās, kā arī mainās klientu vēlmes pakalpojumu saņemšanā, līdz ar to palielinās arī klientu apmierinātības nozīme uzņēmumā. Darba mērķis ir, izpētot un izvērtējot VAS “Latvijas Pasts” klientu apmierinātību ar uzņēmuma darbību un sniegtajiem pakalpojumiem, izstrādāt priekšlikumus uzņēmuma darbības pilnveidošanai. Darbā aplūkota klientu apmierinātības teorētiskie aspekti, pasta nozare, “Latvijas Pasta” darbība, kā arī veikts uzņēmuma klientu apmierinātības pētījums. Pētījumā tika secināts, ka uzņēmumam savas darbības pilnveidošanai nepieciešama pakalpojumu modernizācija, esošo sistēmu uzlabošana, kā arī nepieciešams ieviest ērtus un izdevīgus risinājumus sūtījumu saņe…